CANDIDATAR

TAREFAS:

• Atender clientes via whatsapp ou telefone
• Agendar, confirmar ou reagendar consultas
• Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências, promoções e oportunidades,
• Dúvidas e reclamações dos clientes 
• Suporte ao cliente
• Responder comentários e mensagens enviadas pelas redes sociais
• Respostas às dúvidas e reclamações nos principais canais de comunicação
• Responder sobre promoções das redes sociais
• Interação constante com o público e outras marcas nas redes sociais
• Avaliação de menções sociais

QUALIFICAÇÕES E REQUISITOS

• Ensino médio completo;
• Desejável curso de mídias sociais ou marketing digital;
• Ter domínio nas ferramentas do Facebook e Instagram;
• Boa comunicação verbal e escrita. Domínio do Português;
• Residir em Coronel Fabriciano;
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente;
• Bom conhecimento de Informática;
• Ser organizada, responsável com as obrigações e pontual;
• Ser colaborativa;
• Ter bom posicionamento frente aos clientes;
• Ter autonomia no exercício das atividades;
• Poder de persuasão apurado e boa capacidade de argumentação;
• Ser proativa, objetiva, dinâmica e resolutiva;
• Disposição para aprender;
• Suportar pressão e ter paciência com os diversos públicos 
• Saber lidar com feedbacks;
• Bom relacionamento interpessoal, com simpatia, empatia e educação.
• Ter organização e saber solucionar problemas com autonomia..

COMPETÊNCIAS EM ORDEM DE IMPORTÂNCIA

Integridade: O trabalho requer honestidade e ética;

Confiabilidade: Confiança, responsabilidade e cumprimento das obrigações;

Iniciativa: Proatividade e vontade de assumir responsabilidades e desafios;

Persistência: O trabalho requer persistência referente aos obstáculos;

Paciência: Aceitar críticas e lidar com calma e eficácia com situações de alto estresse.

FERRAMENTAS DE TRABALHO

• Computador;
• Celular Corporativo.

CONDIÇÕES DE TRABALHO

• Colaborador trabalhará na cidade de Coronel Fabriciano/MG

CONTRATAÇÃO

• CLT
• Remuneração: 1.196,00  
• Jornada de trabalho:Terça à Sábado 08:00 às 18:00

Benefícios:

Vale Transporte

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